整站優(yōu)化分享創(chuàng)新零售消費(fèi)者認(rèn)可才能“走遠(yuǎn)”網(wǎng)上零售增勢(shì)強(qiáng)勁 。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局14日公布的數(shù)據(jù)顯示，1至7月份我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)10.4%，其中，全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)33.7%。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)大背景下，零售業(yè)通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，但是，新業(yè)態(tài)能否發(fā)展，關(guān)鍵還看消費(fèi)者的認(rèn)可。

市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)較快，網(wǎng)上零售增勢(shì)更快

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，7月份我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額29610億元，同比增長(zhǎng)10.4%，增速比上月回落0.6個(gè)百分點(diǎn)，比上年同月加快0.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額25474億元，同比增長(zhǎng)10.2%；鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額4136億元，增長(zhǎng)11.7%。

“月度波動(dòng)是正常現(xiàn)象，預(yù)計(jì)全年消費(fèi)增長(zhǎng)走勢(shì)平穩(wěn)，整體保持兩位數(shù)增速不是問(wèn)題。”中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍說(shuō)。

從數(shù)據(jù)看，今年以來(lái)，消費(fèi)呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：一是消費(fèi)升級(jí)類商品銷售增長(zhǎng)較快，體育娛樂(lè)用品類、家用電器和音像器材類商品分別增長(zhǎng)26.6%和13.1%。

二是網(wǎng)上零售增勢(shì)強(qiáng)勁，1至7月份全國(guó)網(wǎng)上零售額36617億元，同比增長(zhǎng)33.7%，比1至6月份提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額27820億元，增長(zhǎng)28.9%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為13.8%，比上年同期提高2.2個(gè)百分點(diǎn)。

零售新概念層出不窮，“拿了就走”成新消費(fèi)體驗(yàn)

隨著技術(shù)和體驗(yàn)的加快創(chuàng)新，新零售、無(wú)人零售、全渠道零售、O2O等新概念層出不窮。7月份，上海、深圳、杭州等地，“無(wú)人超市”紛紛亮相。

伴隨線上線下融合的加速，“電商”和“實(shí)體店”的界限已被打破，給消費(fèi)者提供“全方位”“個(gè)性化”服務(wù)體驗(yàn)。記者從蘇寧了解到，該公司的未來(lái)概念店將于8月下旬在南京開(kāi)業(yè)，且計(jì)劃在全國(guó)多個(gè)城市進(jìn)行復(fù)制。消費(fèi)者進(jìn)入未來(lái)概念店時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)人臉識(shí)別用戶身份，購(gòu)買商品以后，消費(fèi)者無(wú)需排隊(duì)付款，出店時(shí)通過(guò)付款通道，中途也無(wú)需停頓，系統(tǒng)即可自動(dòng)識(shí)別用戶身份，隨后通過(guò)蘇寧金融實(shí)現(xiàn)交易付款，用戶全程沒(méi)有感知。

無(wú)獨(dú)有偶，近日京東之家北京通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店開(kāi)業(yè)，顧客進(jìn)店可以“刷臉”成為會(huì)員，了解到諸如針對(duì)自己偏好的趣味分析，店里還有圖書角、兒童游樂(lè)區(qū)供人放松休憩。像這樣的店，京東已經(jīng)在北京、上海、深圳等地開(kāi)設(shè)了21家。

無(wú)論是無(wú)人店，還是蘇寧未來(lái)概念店等，“拿了就走”或成未來(lái)一種新的消費(fèi)體驗(yàn)。

零售商的觸角還伸向了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。“過(guò)去電商只關(guān)注消費(fèi)端，零售創(chuàng)新戰(zhàn)略絕不是從線上向線下單純擴(kuò)張，而是從提供零售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┝闶刍A(chǔ)設(shè)施，既服務(wù)終端的消費(fèi)者，也服務(wù)上游的合作伙伴。”京東集團(tuán)副總裁胡勝利說(shuō)。

作為線下實(shí)體店的一個(gè)客流接口，便利店成為現(xiàn)代零售主力業(yè)態(tài)之一，也成為資本的新風(fēng)口。近日，鹽商集團(tuán)牽手聯(lián)華快客，在便利店發(fā)展、商品供應(yīng)鏈打造和消費(fèi)金融等領(lǐng)域展開(kāi)合作，布局全國(guó)“新零售”。

上海聯(lián)華快客董事長(zhǎng)翁宇杰說(shuō)，便利店空間有限，但創(chuàng)新無(wú)限，以前消費(fèi)者進(jìn)來(lái)可能只買一瓶水，未來(lái)將通過(guò)自身的中央廚房配送，打造復(fù)合餐飲店，為消費(fèi)者提供早、中、晚餐以及下午茶和夜宵。

零售業(yè)創(chuàng)新方興未艾，消費(fèi)者認(rèn)可才能“走遠(yuǎn)”

在趙萍等專家看來(lái)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的零售業(yè)創(chuàng)新方興未艾，以近期正熱的無(wú)人零售概念為例，就是對(duì)零售業(yè)信息化、智能化的探索，但這并不意味著所有商品都適合無(wú)人零售，而無(wú)人零售也不一定適合所有業(yè)態(tài)。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，無(wú)人零售雖然沒(méi)了售貨員成本，但是租金、水電成本并不低，產(chǎn)品上架、店鋪衛(wèi)生、建筑安全以及后臺(tái)維護(hù)都需要人力，這一系列問(wèn)題目前還無(wú)法僅憑技術(shù)解決。另外，無(wú)人零售除相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化外，基本都是消費(fèi)者熟悉的、價(jià)值比較低的商品，消費(fèi)者在購(gòu)買一些高附加值產(chǎn)品時(shí)，還是希望在購(gòu)買中有更多交流。

“目前評(píng)價(jià)無(wú)人超市等零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新是否成功以及會(huì)否成為一種趨勢(shì)，還為時(shí)過(guò)早。”趙萍說(shuō)，商家如何在技術(shù)創(chuàng)新下不斷改善服務(wù)，以及消費(fèi)者能否認(rèn)可，才是決定它能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)從小店走向百貨商店，走向連鎖商店，再到超級(jí)市場(chǎng)，成本、效率、體驗(yàn)三要素持續(xù)提升。互聯(lián)網(wǎng)電商出現(xiàn)后，零售的規(guī)模變得無(wú)限大，先是從線下走到線上，又開(kāi)始從線上向線下延伸，但零售的游戲規(guī)則沒(méi)有變。只有適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需要，創(chuàng)新商業(yè)模式，為消費(fèi)者提供更加便捷、更具人性化的服務(wù)，零售業(yè)就會(huì)迎來(lái)發(fā)展拐點(diǎn)。